e-mail-розсилка та чат-бот
Клиєнт Anabel Arto виробник вишуканої жіночої білизни та пляжного одягу для жінок.
Завдання: збільшити кількість продаж в офлайн-магазині компанії в Варшаві за рахунок e-mail розсилок.
Рішення: систематазция раозсилок використання ях промо так і брендованих листів.
Період роботы з клієтом по просуванню "E-mail маркетинг" та розсилки через чат-бот березень - травень 2020 году.
Результат: стабільний щомісячний прибуток від e-mail розсилок зріс майже у 5 разів. А в один из карантинних місяців нам вдалося досягти цифри +823% ROMI по каналу e-mail маркетинг. По каналу мессенджери зріст ROMI склав +1017%.
Сервіси розсилок: Mailchimp, Smart Sender.
У цьому кейсі бажаємо поділитися з вами інформацією про те, як за допомогою e-mail маркетингу та мессенджер маркетингу нам вдалося збільшити прибуток магазину жіночої білизни Anabel Arto в 5 разів всього за 2 місяці та перемогти конкурентів у категорії жіночої спідньої білизни
З компанією жіночої спідньої білизни Anabel Arto маркетингова агенція MIA співпрацює з початку 2020 року.
Про те, як і чого ми розпочинали свою роботу, ми вже розповідали в нашому телеграм каналі. Але хотілося б нагадати, що у бренду Anabel Arto на момент звернення до нашого агентства (березень 2020 року) вже було запущено e-mail розсилки, які непогано працювали.
З нашою допомогою Anabel Arto підкоригували маркетингову стратегію компанії, зробили нові шаблони листів e-mail розсилки, сегментували базу клієнтів і зробили розсилки адреснішими. Ми адаптували листи під запити клієнтів, і це дало результат. Відкриття листів e-mail розсилки підвищилася на 15% через 14 днів після запуску розсилки.
У даному кейсі ми хочемо продемонструвати як такий недооцінений багатьма компаніями інструмент як воронки, можуть насправді збільшити дохід компанії в 3 рази вже через 14 днів.
У березні 2020 року компанія Anabel Arto звертається до маркетингового агентства MIA з метою "навести лад у e-mail маркетингу" і запустити в роботу чат-бот.
Рішення:
Після проведення та узгодження всіх підготовчих робіт вже у березні 2020 року ми запустили перші листи з оновленим дизайном шаблону листа. Це був період весни, коли у Anabel Arto спостерігається початок сезону продажів на жіночу пляжну білизну, тому розсилки принесли збільшення продажів компанії Anabel Arto в 3 рази.
Перші результати:
Вже через 14 днів ми отримали 363 продажів з e-mail розсилок. Цей показник перевищує попередній рівень продажів компанії Anabel Arto в 3 рази. Середній чек складає 50 $.
Цьому результату передував період підготовчих робіт. протягом цього періоду ми розробили маркетингову стратегію та схему вирви продажів. Узгодили з компанією Anabel Arto медіа-план, провели сегментацію бази клієнтів, написали технічне завдання для дизайнера, виконали налаштування сервісу розсилок Mailchimp, за допомогою якого в подальшому і проводилося e-mail розсилання листів.
Результати воронки продажів за перший місяць її роботи (березень - квітень 2020 року):
Витрати на рекламу - 529$
Середня ціна за клік 0,13%
Передплатників у воронці - 603 особи
Ціна підписки у воронку з e-mail розсилки 0,78$
Переходи на лендінг - 192
Конверсія з e-mail розсилки на лендинг 45,58%
У перший рік співпраці Anabel Arto з маркетинговим агентством MIA за допомогою e-mail маркетингу та месенджер маркетингу Anabel Arto вдалося отримати:
3363 продажу з оплатою на сайті
привернути на сайт 1 555 996 унікальних відвідувачів
заробити на 324,75% більше грошей
У квітні 2020 року офлайн-магазини Anabel Arto закриваються на карантин через пандемію COVID. У режимі сомоізоляції виявляються сотні тисяч людей, тому наше завдання всіляко підтримувати клієнтів компанії Anabel Arto та дати їм можливість регулярно купувати товари через інтернет, не виходячи з дому.
Рішення:
Вирішили запустити акційну розсилку через чат-бот. Умови акції: знижка 30% при покупці будь-якого товару Anabel Arto з доставкою додому. Ми запустили розсилку в чат-боті на базі клієнтів з умовами акції.
Для того, щоб покупцям було максимально зручно вибирати товари онлайн, ми врахували кілька факторів:
- поділ товарів на категорії та запуск розсилок у чат-боті по категоріям товарів;
- розподіл на бренди;
- розсилки з новинками бренду на тих користувачів які раніше купували товари цього бренду;
- онлайн-консультації з підбору спідньої жіночої білизни у чат-боті;
Це були не просто розсилки, а інформаційні листи, які навчали, залучали та підвищували рівень обізнаності клієнта про те, як правильно підбирати жіночу спідню білизну для того, щоб жінки могли виглядати модно та привабливо.
Результат:
Промо та брендові розсилки в чат-боті добре працюють разом.
У результаті завдяки серії розсилок у чат-боті з акційною пропозицією: знижка 30% на будь-які товари компанії Anabel Arto у квітні 2020 року отримали +814% прибутку.
Загальні результати щодо проекту:
Залишаючись з клієнтами завжди на зв'язку незважаючи на пандемію та інші зовнішні фактори, ми поступово отримали наступні показники:
- прибуток компанії за місяць збільшився на 23%;
- компанія Anabel Arto отримала 3363 продажи за каринтинний період;
- мессенджер маркетинг виявився найприбутковішим каналом продаж компанії Anabel Arto. ROMI мессенждер розсилки склав 1017%.
Також потрібно враховувати, що продукція Anabel Arto це в основному жіноча білизна та пляжний одяг для жінок. Такі речі клієнт вважає за краще купувати в офлайн-магазині і вибирати їх прямо в магазині де можна поміряти товар.
В силу особливостей товару було досягнуто гарного результату в онлайн-продажах через інтернет жіночої нижньої білизни Anabel Arto. Ми дуже задоволені тим результатом що дав e-mail маркетинг та месенджер маркетинг тому що конверсія у продаж дуже порадувала компанію Anabel Arto.
А колекція з купальниками здобула найвищий відгук цільової аудиторії. Це були жінки 34 – 45 років. Ми дякуємо Anabel Arto за співпрацю і вже підписали з ними договір на наступну воронку продажу.
